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2021年04月10日  星期六

中冶宝钢研制两用型工作机构获得客户应用好评

时间:2020年12月14日        来源:通讯员         作者:谭婷

12月14日,中冶宝钢收到了来自浙江江铜富冶和鼎铜业有限公司发来的表扬信,专门致信肯定了中冶宝钢旗下“中冶重机”品牌研发的两用型渣包车定制工作机构在现场的应用效果,同时表达了对中冶宝钢售后工作的感谢。

该项目源于年初开始的疫情影响造成进口备件采购困难,极大妨碍江铜富冶现场渣包车的修复,“中冶重机”品牌售后虽竭尽全力,但影响现场生产的风险不断加大。在此情况下,“中冶重机”售后团队联合设计部门开创性的提出了“研发定制倾翻工作机构、一机两用、匹配现场两种渣包”的方案思路,得到了业主设备部门和主管领导的高度重视。在思路转化为实施方案的过程中,“中冶重机”售后团队和设计部门积极协同现场,克服疫情带来的现场考察交流不便,通过对现场缓冷工况、渣包外形尺寸布置、渣包车结构匹配及受力的细致分析、综合设计,同时充分考虑现场施工难度和今后用户操作的便利性,方案几易其稿,在非常有限的条件下,完成了该定制倾翻工作机构方案。

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面对江铜富冶的渣包车改造升级管理工作这一新挑战,中冶宝钢的售后服务团队表现得十分及时、高效与专业。在为期两个月的项目实施中,技术人员、生产部门与现场装配人员配合默契,共同促成了渣包车定制倾翻工作机构项目的完成。感谢信中,江铜富冶特别对他们表示了感谢:感谢技术人员的现场勘测与务实研讨,使得项目方案得以反复论证;感谢生产部门的严格把关与实事求是,使得设计意图得以实现;感谢装配人员的细致入微与务实专业,使得既定目标得以初步完成,该项目也开创了国产渣包车“一车多用”的先河,较好地解决了客户现场渣包车应对两种不同规格渣包的物流困难。

作为2019年中国进口企业200强的江铜富冶,中冶宝钢与其交往已久,自2013年因买卖铜渣物流渣包车设备而合作,一直配合良好。“中冶重机”售后团队始终积极响应公司“让业主满意、业主无小事、业主的事就是我们自己的事”的服务理念,秉持着“认真负责、严谨严细、雷厉风行、令行禁止”的工作作风,积极推进客户遇到的问题与困难的解决,力造“国内第一、国际一流”的冶金运营服务商。


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