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2019年07月23日  星期二

优居客事件被列入上海市十大投诉案例

时间:2019年03月26日        来源:网络         作者:消保委

在“3.15 消费者权益保护日”这一天,上海市消保委公布了2018 年十大投诉案例,其中“优居客倒闭致消费者陷入困境”列于其中。

2018 年7月起,上海市消保委共计接到600余件关于上海欢居信息技术有限公司(简称:优居客)的投诉,涉及金额近4000万元。优居客以保障施工的名义、资金托管的形式,预先收取消费者全额装修款,由其合作的第三方装潢公司负责施工。待工程阶段性验收后,优居客再分期向装潢公司拨付工程款项,甚至还承诺后期向消费者提供相关返利或利息。现优居客经营不善,致使 800余家装潢公司未按期收到工程款项,继而引发大面积停工。大量消费者陷入两难境地,部分消费者甚至遭到施工方的人身威胁。发现优居客相关经营风险后,该市消保委及时向相关部门予以通报,并向消费者作出警示。目前,优居客已进入解散清算程序。  

上海市消保委提醒,如今家装公司越来越多,消费者需求及材料、人力成本又在不断提升,市场竞争尤为激烈。因此,一些家装公司制造免费监理、装修托管、分期免息、高额返利、低价拼团、套餐等噱头抢占市场,同时快速获得大量装修预付资金,背后却偷工减料、以次充好,甚至挪用消费者装修资金。本案中的优居客正是借助上述手段,诱导消费者一次性提前支付全额装修款。但该笔资金缺乏相应监管措施,消费者的财产安全因此极易遭受损失。(消保委 )

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